Instalatia de incalzire

E toamna si e din ce in ce mai frig afara. Noaptea sunt 8-10 grade, iar ziua 11-16. 
Casa e izolata mai mult nu, adica ai senzatia de multe ori ca-s geamurile deschise, ca se aude atat de clar zgomotul de afara (pasari ciripind, vant vuind).
Intr-o zi, dupa ce simt un miros de ars, descopar ca nu mai functioneaza caldura (ducted heating). Contactam agentia care ne spune ca nu pot face nimic deocamdata, decat sa incerce sa caute pe cineva care sa vina in ziua urmatoare sa verifice instalatia. A doua zi dimineata, sun la agentie si aud gargara binecunoscuta  si anume ca am fost sunati pe mobile de catre firma de reparatii si ni s-au lasat si mesaje. Realllly???? I-am explicat ca stiu cu cine am de a face si categoric nu am primit niciun apel si niciun sms. Mi se spune ca vor incerca din nou sa-i contacteze pe cei de la agentie si spera ca acestia sa ne sune ca sa stabilim cand vin sa verfice instalatia. Trece jumatate de zi si nimic. Intre timp imi pica fisa si realizez ca e vorba despre "urgent repairs". Asa ca le trimit celor de la agentie urmatoarea informatie si ii rog sa trateze problema asa cum trebuie:
http://www.consumer.vic.gov.au/housing-and-accommodation/renting/standards-repairs-and-entry-rights/urgent-repairs
 unde scrie negru pe alb ca e vorba de an urgent repair : "an appliance, fitting or fixture that is not working properly and causes a substantial amount of water to be wasted".
Legea spune ca in conditiile in care nu se raspunde cu promptitudine cererii de reparatie, putem sa rezolvam noi problema, si apoi sa chemam proprietarul in fata comisiei Consumer Affair pentru a plati costurile.
Sper sa nu se ajunga aici. Dar inca suntem la stadiul in care nu stim ce urmeaza. Cert e ca imediat ce le-am trimis mailul cu legea, am si fost contactati de catre firma de reparatii. Au venit in ziua a 3a.(prima zi cea cu defectiunea, a doua - negocierea cu agentia, a treia-vine reparatorul). Constata ca este stricat ventilatorul care trebuie inlocuit impreuna cu nu stiu ce panou de comanda. Imi spune insa ca nu poate rezolva pe loc pasii fiind urmatorii

1. Aflarea costului pieselor 
2. Instiintarea proprietarului si cererea acordului
3. Daca se primeste acordul proprietarului, se comanda piesele
4. La sosirea pieselor suntem contactati pentru a stabili ziua cand vor veni la reparatie.

Asadar au mai trecut inca 3 zile ca a fost weekend, timp in care ne-am incalzit cu doua calorifere pe ulei care nu fac fata (dimineata avem in casa 16-17 grade)

va urma....